Política de envío

Los productos adquiridos a través de www.casastblanc.com se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega vigentes, publicados y disponibles en el sitio web. Los plazos de entrega se cuentan en días útiles laborables. No hay despacho los días: sábado, domingo y feriados.

1. Lima

1.1. Lima Metropolitana y Callao

El servicio de envío para Lima Metropolitana y Callao no tiene plazos de entrega garantizados inmediatos.

Condiciones:

Tiempo de entrega estimado: El tiempo de entrega será de entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación de entrega. Este plazo puede variar en función de factores externos.
Disponibilidad: El envío para Lima Metropolitana y Callao está disponible para todos los productos en el catálogo, en todas las ubicaciones cubiertas por la empresa.
Costo: El costo del envío estándar se calcula automáticamente durante el proceso de compra, dependiendo del peso y la ubicación de la entrega.
Condiciones adicionales: Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos estimados, en ocasiones, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, huelgas o problemas operativos. En tales casos, informaremos al cliente sobre el estado del envío y ofreceremos opciones de reembolso o ajustes.

1.2. Lima Urbano y Balnearios

El servicio de envío para Lima Urbano y Balnearios no tiene plazos de entrega garantizados inmediatos.

Condiciones:

Tiempo de entrega estimado: El tiempo de entrega será de entre 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación de entrega. Este plazo puede variar en función de factores externos.
Disponibilidad: Este servicio está disponible solo para los siguientes distritos y sus zonas: Santiago de Surco (Límite Avenida Paseo de la República con Avenida República de Panamá, Los Proceres, San Roque, La Virreyna, Los Rosales, La Capullana, Los Jazmines, Manuel Medina Paredes, Neptuno, Los Granados, Fundo Monterrico, Chico, Villa Libertad de Monterrico, Urb Lima Polo Hunt, El Derby, Urb Residencial Valle Hermoso, Plaza Vea Valle Hermoso, Urb Vista Alegre, Pancho Fierro, Chacarilla del Estanque, Santa Teresa, Chama, Urb Las Gardenias); San Borja (todo); Miraflores (todo); San Isidro (todo); La Molina (Camacho, Residencial Monterrico, Los Cactus, Colegio Recoleta, Santa Felicia, Las Acacias, Los Ingenieros, Pablo, Canepa, Covima, Urb La Riviera de Monterrico, Universidad Agraria); Lurin (San Pedro, Playa Mamacona, Playa San Pedro, Fundo Santa Rosa, Minera San Martin, Haug, Fundo San Pedro, Fundo San Vicente, Surpack, Parcela Predio Las Salinas, Heaven Petroleum Operators, Urb Los Claveles, Indura, Los suspiros, Avenida Martir Olaya); Punta Hermosa (Urb Hawai, Urb Pulpos, Playa El Silencio, CAFAE, Playa Señoritas, Playa Caballeros, Playa Norte, AH Miramar, Urb Punta Hermosa Zona Sur, El carmen, La Planicie, Xanta Cruz), San Bartolo (Playa San Bartolo, Cruz Hueso Golf Club, Urb Jose 1 Etapa, Urb Jose 2 Etapa, Urb Jose 3 Etapa, Las Orquideas, Límite Cruz de Hueso, Sta. Maria y Antigua Panamericana Sur); y Punta Negra (Urb Costa Azul, Playa Punta Rocas, Asoc Villa Merced, Plaza de Armas de Punta Negra, Rocio del Mar, Santa Rosa Alta, Miramar San Bartolo Condominio de Playa).Costo: El costo del envío estándar se calcula automáticamente durante el proceso de compra, dependiendo del peso y la ubicación de la entrega.
Entrega: Todos los pedidos irán acompañadas de una guía de remisión (despacho) que deberá ser firmada por el cliente en el momento de la entrega; asimismo, este deberá contar con su DNI en físico.
Dirección incorrecta: Asegúrese de proporcionar una dirección completa y correcta. De brindar una dirección errónea al vendedor y el pedido haya salido de nuestro almacén; esta no se podrá cambiar y el monto de delivery no será reembolsado.
Condiciones adicionales: Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos estimados, en ocasiones, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, huelgas o problemas operativos. En tales casos, informaremos al cliente sobre el estado del envío y ofreceremos opciones de reembolso o ajustes.

1.3. Envío Same Day (Mismo Día)

El servicio de "Envío Same Day" garantiza que el pedido se entregará el mismo día en que se realiza la compra, siempre que la comprar haya sido culminada hasta las 12:00 p.m, de no ser el caso, el pedido llegará al siguiente día.

De no haber pagado su compra en la misma plataforma, deberá enviar su voucher al número 993 005 170; solo se considerarán los voucher enviados hasta las 12:00 pm.

Condiciones:

Disponibilidad: El envío Same Day solo está disponible en Lima para los siguientes distritos: Barranco, Breña, Chorrillos, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Miraflores, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Surquillo, Santiago de Surco, Villa El Salvador, San Juan de Miraflores, Villa Maria del Triunfo, Lurin, San Bartolo, Punta Negra y Punta Hermosa.
Hora límite para pedidos: Los pedidos deben ser realizados entre las 00:00 am y las 12:00 p.m. para ser entregados en el mismo día. Los pedidos realizados después de este horario se enviarán al día siguiente.
Costo: El costo del envío Same Day variará dependiendo de la ubicación de entrega y el peso del paquete. Se mostrará claramente durante el proceso de pago.
Entrega: Todos los pedidos irán acompañadas de una guía de remisión (despacho) que deberá ser firmada por el cliente en el momento de la entrega; asimismo, este deberá contar con su DNI en físico.
Dirección incorrecta: Asegúrese de proporcionar una dirección completa y correcta. De brindar una dirección errónea al vendedor y el pedido haya salido de nuestro almacén; esta no se podrá cambiar y el monto de delivery no será reembolsado.
Condiciones adicionales: Si la entrega del pedido no se concreta al realizarse la visita correspondiente; el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío. En situaciones excepcionales como condiciones climáticas adversas, huelgas o cualquier evento fuera de nuestro control, el envío Same Day podría retrasarse. En tales casos, se ofrecerá una nueva fecha de entrega estimada o el reembolso del costo adicional del envío.

1.4. Envío Pago Contra Entrega (Cash on Delivery - COD)

Descripción: Con el servicio de Pago Contra Entrega, el cliente solo pagará el monto de envío y su producto podrá pagarlo al momento de recibirlo en su dirección.

Condiciones: Los plazos de entrega pueden variar según la hora de admisión del paquete y los cortes de distribución.

Disponibilidad: Este servicio está disponible solo en ciertas zonas y para pedidos desde s/99 (noventa y nueve soles) hasta s/2000 (dos mil soles).

· Tiempo de entrega estimado: El tiempo de entrega será de entre 1 a 3 días hábiles aproximadamente.

Método de pago: El pago se realizará por transferencia o POS al momento de recibir su pedido. No se aceptan otros métodos de pago en esta modalidad.

· Cobertura: Este servicio está disponible solo para los siguientes distritos y sus zonas: Santiago de Surco (Límite Avenida Paseo de la República con Avenida República de Panamá, Los Proceres, San Roque, La Virreyna, Los Rosales, La Capullana, Los Jazmines, Manuel Medina Paredes, Neptuno, Los Granados, Fundo Monterrico, Chico, Villa Libertad de Monterrico, Urb Lima Polo Hunt, El Derby, Urb Residencial Valle Hermoso, Plaza Vea Valle Hermoso, Urb Vista Alegre, Pancho Fierro, Chacarilla del Estanque, Santa Teresa, Chama, Urb Las Gardenias); San Borja (todo); Miraflores (todo); San Isidro (todo); La Molina (Camacho, Residencial Monterrico, Los Cactus, Colegio Recoleta, Santa Felicia, Las Acacias, Los Ingenieros, Pablo, Canepa, Covima, Urb La Riviera de Monterrico, Universidad Agraria); Lurin (San Pedro, Playa Mamacona, Playa San Pedro, Fundo Santa Rosa, Minera San Martin, Haug, Fundo San Pedro, Fundo San Vicente, Surpack, Parcela Predio Las Salinas, Heaven Petroleum Operators, Urb Los Claveles, Indura, Los suspiros, Avenida Martir Olaya); Punta Hermosa (Urb Hawai, Urb Pulpos, Playa El Silencio, CAFAE, Playa Señoritas, Playa Caballeros, Playa Norte, AH Miramar, Urb Punta Hermosa Zona Sur, El carmen, La Planicie, Xanta Cruz), San Bartolo (Playa San Bartolo, Cruz Hueso Golf Club, Urb Jose 1 Etapa, Urb Jose 2 Etapa, Urb Jose 3 Etapa, Las Orquideas, Límite Cruz de Hueso, Sta. Maria y Antigua Panamericana Sur); y Punta Negra (Urb Costa Azul, Playa Punta Rocas, Asoc Villa Merced, Plaza de Armas de Punta Negra, Rocio del Mar, Santa Rosa Alta, Miramar San Bartolo Condominio de Playa).

Entrega: La entrega solo se realizará si el pago es completado en el momento de la entrega. El horario de entrega es de 10 am a 6 pm y el tiempo de espera para la entrega del pedido es de 5 minutos.

Todos los pedidos irán acompañados de una guía de remisión (despacho) que deberá ser firmada por el cliente en el momento de la entrega; asimismo, este deberá contar con su DNI en físico.

Dirección incorrecta: Asegúrese de proporcionar una dirección completa y correcta. De brindar una dirección errónea al vendedor y el pedido haya salido de nuestro almacén; esta no se podrá cambiar y el monto de delivery no será reembolsado.
Condiciones adicionales: El cliente debe asegurarse de tener el monto exacto disponible al momento de la entrega, recordar que no se aceptará efectivo. En caso cuente con imposibilidad para completar el pago, se procederá con la devolución del pedido a nuestro almacén y el monto de envío no será reembolsado. El repartidor no acepta cambios ni devoluciones, para ello deberá comunicarse al número 938648649.

2. Provincia

2.1. Urbano

Descripción: El servicio de envío se realiza a través del operador logístico Urbano.

Condiciones:

· Tiempo de entrega estimado: El tiempo de entrega será de entre 3 a 7 días hábiles aproximadamente.

Disponibilidad: A nivel nacional, excepto Loreto.
Costo: El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, dependiendo del peso y la ubicación de la entrega.
Condiciones adicionales: En situaciones excepcionales como condiciones climáticas adversas, huelgas o cualquier evento fuera de nuestro control, el envío podría retrasarse. En tales casos, se ofrecerá una nueva fecha de entrega estimada y nos contactaremos con el cliente.

2.2. Envío Shalom

Descripción: El servicio de envío se realiza a través de la agencia Shalom Empresarial.

Condiciones:

· Tiempo de entrega estimado: Los pedidos se dejan en la agencia Shalom los días martes y viernes a las 12:00pm. El tiempo de entrega será de entre 3 a 8 días hábiles aproximadamente.

Disponibilidad: Todas las agencias que aparecen en la web de Shalom: https://agencias.shalom.pe/
Costo: El costo es de s/6, este monto solo incluye para llevar su pedido desde nuestro almacén a la agencia Shalom de Lima; cuando su pedido llegue a la agencia de su destino, deberá pagar el monto del flete.
Condiciones adicionales: Shalom dentro de sus facultades realizara todos los esfuerzos razonables para realizar la entrega del envío dentro de los ochos días laborales después de que el envío haya llegado a su destino; estos plazos no están sujetos a factores externos que estén fuera del control de Shalom, tales como interrupciones en las redes de transporte nacional vía terrestre, problemas mecánicos de los medios de transporte, huelgas, o hechos que sean ocasionados por casos fortuitos o de fuerza mayor; asimismo, Shalom no es responsable de aquellos envíos que sufran daño parcial o total por afectaciones atribuidas al lapso de tiempo, clima Shalom no es responsable de las sanciones, multas, penalidades o cancelaciones de servicios que puedan afectar al remitente o destinatario que se hayan ocasionado por el retraso del envío. Para más información sobre los términos y condiciones de Shalom debe ingresar al siguiente link: https://shalom.com.pe/faq/tyc

3. Consideraciones Generales para Todos los Métodos de Envío

3.1. Retrasos: En caso de retrasos imprevistos, nos comprometemos a mantener al cliente informado y a ofrecer soluciones en el caso de que sea necesario.

3.2. Cambios en el pedido: No es posible modificar el método de envío después de que el pedido ha sido procesado y enviado.

3.3. Exclusiones de responsabilidad: La empresa no se hace responsable por retrasos debido a causas de fuerza mayor, como desastres naturales, problemas con el transportista o cualquier otro evento fuera de su control.